Apple garante troca de AirPods Pro com problemas de som

Apple garante troca de AirPods Pro com problemas de som

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AirPods Pro, fones de ouvido sem fio da Apple, que apresentem problemas de som podem ser trocados pela empresa. O programa mundial de suporte anunciado na ltima sexta-feira (30) pela gigante da tecnologia vale para os componentes produzidos antes de outubro de 2020. Segundo a Apple, produtos desta linha fabricados depois deste perodo no apresentam defeitos.

No incio deste ano, proprietrios relataram problemas de som de esttica ou crepitao que aumenta em ambientes barulhentos, alm de problemas com o cancelamento de rudo ativo do AirPods Pro. No entanto, na publicao da Apple sobre o programa de suporte, a empresa garante que apenas uma pequena porcentagem dos aparelhos apresenta este tipo de falha.

Apple est substituindo AirPods Pro com problemas. Crditos: Apple/Divulgao

Substituio dos fones

Os donos dos fones possuem trs maneiras diferentes de ingressar na ao da empresa: encontrar umprovedor de servios autorizado Apple, marcar uma anlise em umaloja da Apple ou ainda entrar em contato como suporte da fabricante.

Independe da forma de contato com a empresa, todos os AirPods passaro por uma percia para verificar se eles so elegveis ou no para o programa. A Apple ainda destaca que “AirPods Pro (esquerdo, direito ou ambos) com um problema confirmado ser substitudo”. O anncio tambm deixa claro que “a caixa do AirPods Pro no afetada e no ser substituda” e que nenhum outro modelo do AirPods entra no suporte, mas apenas a srie Pro.

Vale lembrar que a substituio ser gratuita.

A linha que est apresentando problemas e sendo substituda pela Apple uma das mais populares da empresa. De acordo com a prpria Apple, US$ 7,8 bilhes em receita de “outros produtos” foram gerados empresa notrimestre encerrado em setembro, o que inclui AirPods junto com outros fones de ouvido e o Apple Watch.

Via: CNBC

Reprodu

Segundo a Apple, apenas os fones sero substitudos, e no a caixa de carregamento. Crditos: Apple/Divulgao

Em janeiro deste ano, a gigante de Steve Jobs apresentou dificuldades para acompanhar a demanda dosAirPods Pro. Em entrevista CNBC, o analista do Citi, Jim Suva, notou um “atraso de vrias semanas” para os clientes adquirirem AirPods, e explicou que isso, no entanto, no foi devido a problemas de fabricao, mas sim a uma demanda to forte que a Apple simplesmente no conseguiu acompanhar.

Via: CNBC

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